شروط الخدمة

1. مقدّمة

عبر الصفحات التذكارية والقصص الشخصية والصور والتسجيلات الصوتية والخطوط الزمنية للتذكّر وبطاقات التذكّر والأجزاء التاريخية اليومية ودوائر العائلة المشتركة، يساعدك تشيرِشلي على إبقاء الذكريات الغالية حيّة عبر الأجيال. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة.

2. الأهلية

لاستخدام تشيرِشلي، يجب أن تستوفي المتطلّبات التالية:

• ألّا يقلّ عمرك عن 13 عامًا (أو الحدّ الأدنى لسنّ الموافقة الرقمية في ولايتك القضائية، مثل 16 في بعض الأقاليم الأوروبية).
• أن تملك الأهلية القانونية لإبرام عقد مُلزم بموجب القانون المعمول به.
• أن تستخدم الخدمة بالامتثال الكامل لكلّ القوانين واللوائح والمعايير المحلّية والوطنية والدولية المعمول بها.
• أن تكون أي معلومات تسجيل أو حساب تقدّمها دقيقة وحديثة وصادقة.

إذا استخدمت تشيرِشلي نيابةً عن عائلة أو مؤسّسة أو كيان قانوني آخر، فإنّك تقرّ بأنّ لديك صلاحية إلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

3. الحسابات والمصادقة

تشيرِشلي مبنيّ على أساس يضع الخصوصية أولًا ومحلّي أولًا. يمكنك استخدام تشيرِشلي بحساب سحابي أو دونه:

• وضع الضيف (دون اتصال ومحلّي): يمكنك استخدام تشيرِشلي محلّيًا على جهازك دون تسجيل حساب. تبقى كلّ الصفحات والصور والملاحظات الصوتية والتذكيرات بالكامل على جهازك، ولا تُجمع أي بيانات اعتماد للحساب.
• تسجيل الدخول عبر Apple: يمكنك المصادقة عبر Apple ID. إذا اخترت ميزة «إخفاء بريدي الإلكتروني» (الترحيل الخاص) من Apple، فلن يُشارَك عنوان بريدك الشخصي معنا أبدًا.
• تسجيل الدخول عبر Google: يمكنك تسجيل الدخول بحساب Google لمزامنة ملفّك والوصول إلى المزايا السحابية.
• تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني: يمكنك التسجيل ببريد إلكتروني وكلمة مرور. تخضع حسابات البريد للتحقّق لتأكيد الملكية.

مسؤولية الحساب: أنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك وأمن جهازك (مثل Face ID أو Touch ID أو رمز مرور الجهاز). أخطرنا فورًا على support@cherishlyapp.com إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

4. محتواك وملكيّته

نحترم الطابع الشخصي العميق للذكريات التي تأتمنُنا عليها. تحتفظ بالملكية الكاملة وبكلّ حقوق الملكية الفكرية في كلّ محتوى تنشئه أو ترسله أو ترفعه إلى تشيرِشلي («محتوى المستخدم»)، بما في ذلك الصفحات التذكارية وصفحات التكريم والصور والألبومات والتسجيلات الصوتية والقصص والمحطّات والملاحظات وبطاقات التذكّر المخصّصة.

ترخيص محدود لتشيرِشلي: تمنح تشيرِشلي ترخيصًا غير حصري ومجّانيًا وعالميًا ومحدودًا لتخزين محتوى المستخدم ومعالجته وتحويل ترميزه ونسخه احتياطيًا ونقله ومزامنته وعرضه فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها لك ولأفراد دائرة عائلتك المدعوّين.

مسؤوليتك: أنت وحدك مسؤول عن محتوى المستخدم الخاص بك. تقرّ بأنّ لديك كلّ الحقوق والتراخيص والموافقات والأذونات اللازمة لإرساله دون انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الصورة لأي طرف ثالث.

5. المحتوى التذكاري ومعايير المجتمع

تشيرِشلي مساحة رحيمة لتكريم الأرواح ومواساة العائلات المفجوعة. نتوقّع من كلّ المستخدمين الحفاظ على الاحترام والتعاطف والكرامة. عند إنشاء صفحات تذكارية أو رفع محتوى عن أفراد متوفّين أو أحياء، فإنّك توافق على أنّ:

• لديك إذن العائلة أو الصلاحية المناسبة لإحياء ذكرى الشخص ومشاركة صوره وتسجيلاته وتاريخه الشخصي.
• المحتوى محترم ودقيق وخالٍ من التحريف الكيدي والتحرّش وخطاب الكراهية والتشهير والفحش.
• لن ترفع مواد غير قانونية أو ضارّة أو جنسية صريحة أو مسيئة أو منتهِكة لحقوق النشر.
• لن تستخدم المنصّة للتحرّش بأفراد أحياء أو أفراد عائلة أو الحطّ منهم أو مطاردتهم أو التسبّب في ضيق نفسي لهم.

يحتفظ تشيرِشلي بالحقّ (دون التزام عامّ) في مراجعة أي محتوى للمستخدم أو رفضه أو تقييده أو إزالته، أو تعليق الحسابات التي تنتهك هذه المعايير أو القانون المعمول به.

6. دائرة العائلة والتعاون

• إنشاء الدائرة: يمكن لمستخدمي باقة بريميوم إنشاء دائرة عائلة واحدة والعمل كمالك للدائرة.
• دعوات الأعضاء: يمكن لمالك الدائرة توليد روابط ورموز دعوة لدعوة حتى خمسة (5) أفراد من العائلة (ستة مقاعد نشطة بمن فيهم المالك).
• الأعضاء المؤهّلون: يمكن لمستخدمي الباقة المجّانية (عبر الدعوة) ومستخدمي باقة بريميوم الانضمام إلى دائرة عائلة قائمة. باقتا الأساسية ولايت أرشيفان شخصيان مستقلّان ولا يستضيفان دوائر مشتركة ولا ينضمّان إليها.
• ظهور المحتوى المشترك: الصفحات والصور والملاحظات والتسجيلات الصوتية المنشورة في دائرة العائلة أو المُنشأة داخلها تصبح مرئية لكلّ الأعضاء النشطين في تلك الدائرة.
• إدارة الدائرة وأيلولتها: يدير مالك الدائرة الدعوات والعضوية والنشر المشترك. يمكن نقل ملكية الدائرة إلى عضو نشط مؤهّل أثناء سير عملية حذف الحساب.
• استقلالية الدائرة: كلّ دائرة عائلة مساحة عمل معزولة. لا يُشارَك محتوى دائرة مع أعضاء دائرة أخرى ولا يكون في متناولهم.

7. الباقات والمستويات

يقدّم تشيرِشلي أربعة مستويات. العروض المدفوعة هي مشتريات لمرّة واحدة مدى الحياة، لا اشتراكات متكرّرة، وتمنح الوصول طوال العمر التشغيلي للتطبيق دون فوترة متكرّرة.

*يتطلّب النسخ والمزامنة السحابية تسجيل الدخول بحساب تشيرِشلي مُصادَق عليه (Apple أو Google أو البريد). في وضع الضيف تبقى البيانات على الجهاز فقط.

الاستحقاقات والنطاق عبر المنصّات: تُعالَج كلّ الترقيات المدفوعة عبر مشتريات داخل تطبيق App Store أو Google Play ويُتحقَّق منها عبر RevenueCat. يتطلّب التعرّف على الاستحقاق عبر المنصّات تسجيل الدخول بحساب تشيرِشلي نفسه؛ وتخضع عمليات الاستعادة داخل المتاجر الأصلية لسياسات إيصالات كلّ متجر. تعكس حدود المستويات المعايير السارية وقت الشراء.

8. المشتريات والفوترة والاستردادات

تُجرى كلّ المعاملات المالية والمشتريات داخل التطبيق مباشرةً بواسطة Apple Inc. أو Google LLC وفق شروطهما وقواعد فوترتهما.

• معالجة الدفع: لا يجمع تشيرِشلي أرقام بطاقاتك أو تفاصيل حسابك المصرفي أو بيانات الدفع ولا يعالجها ولا يخزّنها.
• الضرائب والأسعار: تُحدَّد الضرائب المطبَّقة وأسعار الصرف ورسوم المتجر وتُحصَّل من Apple أو Google عند الدفع.
• الاستردادات: بما أنّ المعاملات تنفّذها المتاجر، لا يمكن لتشيرِشلي إصدار استردادات مباشرة أو عكس رسوم المتجر. تتّبع طلبات الاسترداد سياسة المنصّة المستخدَمة: على iOS عبر صفحة الإبلاغ عن مشكلة من Apple؛ وعلى أندرويد عبر مساعدة Google Play.

إخلاء مسؤولية بشأن الشراء «مدى الحياة» وغير المستهلك

• استعادة المشتريات: يمكن استعادة الشراء مدى الحياة على جهاز جديد أو بعد إعادة التثبيت أو عند تبديل المنصّات (حيثما ينطبق) عبر وظيفة «استعادة المشتريات» داخل التطبيق، شرط تسجيل الدخول بحساب المتجر نفسه المستخدَم عند الشراء.
• الحقّ في إنهاء الخدمة: في ظروف غير متوقّعة — تشمل تغييرات تنظيمية أو قوّة قاهرة أو ثغرات أمنية حرجة أو ظروف تشغيل غير مستدامة — يجوز للمطوّر إنهاء الخدمة تدريجيًا مع إشعار مسبق معقول للمستخدمين حيثما أمكن.
• قابلية نقل البيانات عند الإنهاء: عند إيقاف مخطَّط للخدمة، سيبذل المطوّر جهودًا معقولة لتمكين المستخدمين من تصدير صفحاتهم وصورهم وتسجيلاتهم الصوتية وملاحظاتهم إلى أرشيف للحفظ المحلّي، رهنًا بعدم وجود تلف تقني وقت التصدير. يوفّر التطبيق أصلًا وظيفة التصدير، ويُشجَّع المستخدمون على استخدامها بانتظام.
• عدم المسؤولية عن الإنهاء: تشيرِشلي غير مسؤول عن أضرار ناشئة عن إنهاء الخدمة في ظروف غير متوقّعة، شرط تقديم إشعار معقول ومساعدة على التصدير (حيثما أمكن). تبقى أهلية الاسترداد خاضعة لسياسات Apple أو Google.

9. التخزين السحابي والنسخ الاحتياطي وقابلية نقل البيانات

يستخدم تشيرِشلي تصميمًا محلّيًا أولًا مع بنية سحابية آمنة اختيارية (Google Cloud Firebase، asia-southeast1):

• تخزين محلّي فقط (المجّاني والأساسية): يبقى المحتوى داخل تخزين جهازك المعزول. إذا ألغيت تثبيت التطبيق أو أعدت ضبط جهازك أو فقدت جهازك دون تصدير يدوي، فلا يمكن لتشيرِشلي استرجاع بياناتك.
• النسخ والمزامنة السحابية (لايت وبريميوم): عند تسجيل الدخول، تُزامَن صفحاتك وبياناتها الوصفية وصورك وملاحظاتك الصوتية وتُشفَّر أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون. تستخدم الباقات الشخصية جلب سحابي عند الطلب؛ وتستخدم دوائر العائلة مزامنة تعاونية حيّة.
• العمل دون اتصال: تُحفَظ التغييرات المُجراة دون اتصال محلّيًا وتُجدوَل للمزامنة عند عودة الاتصال. تُحتفَظ علامات الحذف 180 يومًا؛ وقد تحتاج الأجهزة غير المتّصلة لفترة أطول إلى إعادة مزامنة جديدة.
• التصدير والاستيراد (الأساسية ولايت وبريميوم): توفّر المستويات المؤهّلة أداة تصدير يدوية تحزم صفحاتك وملاحظاتك وصورك وتسجيلاتك الصوتية في أرشيف مشفّر قابل للنقل.
• قيود الصوت: تُحدَّد الذكريات الصوتية بـ180 ثانية و3 ميغابايت لكلّ مقطع، وتُسجَّل بصيغة أحادية 64 كيلوبت/ث.
• لا ضمان أرشفة دائمة: تشيرِشلي ليس منشأة تخزين بارد للمؤسّسات. لا نضمن احتفاظًا دائمًا لا يُدمَّر ضدّ القوّة القاهرة. نشجّع بشدّة على تصدير نسخ احتياطية غير متّصلة بانتظام للصور والصوت المهمّة.

10. تذكيرات التذكّر والتقويمات

• أنواع التذكيرات: ذكرى الوفاة، ذكرى الميلاد، محطّات مخصّصة، دعوات تأمّل دورية، وتحديثات دائرة العائلة.
• التسليم: تُجدوَل التذكيرات المحلّية عبر منبّهات الجهاز؛ وتُقيَّم تذكيرات دائرة العائلة عن بُعد على أساس مجدوَل (كلّ ساعة).
• تقويمان: يدعم تشيرِشلي التقويمين الميلادي والهجري (القمري الإسلامي) لتواريخ التذكّر، استنادًا إلى حسابات فلكية موحّدة، للتيسير الثقافي والديني.
• الإذن والتحكّم: يعتمد التسليم على الأذونات في إعدادات جهازك وتفضيلات التطبيق. يمكنك التفعيل أو التعطيل أو تعديل الجداول في أي وقت.
• إخلاء مسؤولية: التذكيرات ميزة شخصية مريحة. تشيرِشلي غير مسؤول عن تواريخ فائتة بسبب تحسين البطارية أو أذونات مكتومة أو تغييرات المنطقة الزمنية أو قيود تشغيل الخلفية في نظام التشغيل.

11. الملكية الفكرية والحقوق الخاصّة

باستثناء محتوى المستخدم الخاص بك، فإنّ تطبيق تشيرِشلي وكلّ ما يرتبط به من برمجيات وشفرة مصدرية وتصاميم واجهة وأصول بصرية وأيقونات وشعارات وعلامات تجارية ورسوم متحرّكة وتخطيطات وأجزاء تاريخية منسّقة هي ملكية فكرية حصرية لتشيرِشلي ومرخّصيه، محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها.

نمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لتنزيل تطبيق تشيرِشلي وتثبيته واستخدامه على أجهزة شخصية متوافقة لأغراض تذكّر شخصية غير تجارية بموجب هذه الشروط.

توافق على عدم نسخ أي جزء من برمجيات تشيرِشلي أو علامته أو فكّ ترجمته أو هندسته العكسية أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقّة منه أو تأجيره أو توزيعه أو عرضه علنًا دون إذن كتابي مسبق منّا.

12. توفّر الخدمة والتعديلات

نسعى لتقديم خدمة مستقرّة يُعتمَد عليها. ومع ذلك، يُقدَّم تشيرِشلي على أساس «كما هو» و«حسب توفّره» دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية أو قانونية.

قد نعدّل جوانب من الخدمة أو نحدّثها أو نحسّنها أو نعلّقها مؤقتًا للصيانة أو ترقيات الأمان أو توافق نظام التشغيل أو تغييرات المزايا. لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء في كلّ الأوقات.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يكون تشيرِشلي ومؤسّسوه ومديروه وموظّفوه والشركات التابعة له ومرخّصوه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصّة أو تبعية أو تأديبية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو الصور أو التسجيلات الصوتية أو السمعة أو ضيق نفسي، ناشئة عن أو متعلّقة باستخدامك للخدمة (أو عدم قدرتك على استخدامها)؛ أو فقدان محتوى المستخدم أو تلفه؛ أو الوصول غير المصرّح به إلى محتواك أو جهازك؛ أو النزاعات بين أعضاء دائرة العائلة؛ أو أي خلل أو فيروس أو عطل تقني.

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لتشيرِشلي عن كلّ المطالبات المبلغ الأكبر من: ما دفعته لتشيرِشلي خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المُنشئ للمسؤولية، أو خمسين دولارًا أمريكيًا (50 دولارًا).

بعض الولايات القضائية لا تسمح بقيود معيّنة؛ وفيها تكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حدّ يسمح به القانون.

14. الإنهاء وحذف الحساب

• إنهاء طوعي: يمكنك التوقّف عن استخدام تشيرِشلي في أي وقت. يمكنك حذف البيانات المحلّية بإلغاء تثبيت التطبيق، أو بدء حذف دائم للحساب والبيانات السحابية من الإعدادات > حذف الحساب.
• إزالة البيانات عند الحذف: عند بدء الحذف وفق تعليمات حذف الحساب والبيانات، تُزيل وظائفنا الآلية بيانات اعتمادك وصفحاتك وصورك وملاحظاتك الصوتية وعضوياتك في دوائر العائلة ورموز الإشعارات من خوادمنا نهائيًا، عادةً خلال 30 يومًا.
• الإنهاء من تشيرِشلي: يجوز لنا تعليق حسابك أو تقييده أو إنهاؤه إذا انتهكت هذه الشروط انتهاكًا جوهريًا أو تصرّفت بشكل غير قانوني أو مسيء أو انتهكت حقوق الملكية الفكرية أو عرّضت أمن المنصّة أو سلامتها للخطر.

15. تغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر لتعكس تغييرات في منتجنا أو التزاماتنا القانونية أو سياسات المنصّات أو ممارسات الأمان. عند نشر التحديثات، سنراجع تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، قد نقدّم إشعارًا بارزًا عبر التطبيق أو الموقع أو البريد حيثما أمكن. استمرار استخدامك تشيرِشلي بعد نشر الشروط المحدّثة يشكّل قبولًا للشروط المُعدَّلة.

16. تواصل معنا