Terma Perkhidmatan

1. Pengenalan

Melalui profil peringatan, kisah peribadi, foto, rakaman suara, garis masa peringatan, kad kenangan, penghormatan sejarah harian dan Lingkungan Keluarga yang dikongsi, Cherishly membantu anda mengekalkan ingatan berharga hidup merentas generasi. Sila baca Terma ini dengan teliti sebelum menggunakan Perkhidmatan.

2. Kelayakan

Untuk menggunakan Cherishly, anda mesti memenuhi keperluan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 13 tahun (atau umur minimum persetujuan digital di bidang kuasa anda, seperti 16 di sesetengah wilayah Eropah).
• Anda mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Anda akan menggunakan Perkhidmatan dengan pematuhan penuh terhadap semua undang-undang, peraturan dan piawaian komuniti tempatan, kebangsaan dan antarabangsa yang terpakai.
• Sebarang maklumat pendaftaran atau akaun yang anda berikan adalah tepat, semasa dan benar.

Jika anda menggunakan Cherishly bagi pihak keluarga, organisasi atau entiti undang-undang lain, anda mewakili bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti itu dengan Terma ini.

3. Akaun dan pengesahan

Cherishly dibina dengan asas privasi diutamakan, setempat dahulu. Anda boleh menggunakan Cherishly dengan atau tanpa akaun disokong awan:

• Mod Tetamu (luar talian & setempat): Anda boleh menggunakan Cherishly secara setempat pada peranti anda tanpa mendaftar akaun. Semua profil, foto, nota suara dan peringatan kekal sepenuhnya pada peranti anda, dan tiada bukti kelayakan akaun dikumpulkan.
• Log Masuk Apple: Anda boleh mengesahkan dengan ID Apple anda. Jika anda memilih ciri “Sembunyikan E-mel Saya” (Geganti Peribadi) Apple, alamat e-mel peribadi anda tidak pernah dikongsi dengan kami.
• Log Masuk Google: Anda boleh log masuk dengan akaun Google anda untuk menyegerakkan profil anda dan mengakses ciri awan.
• Log Masuk E-mel: Anda boleh mendaftar dengan alamat e-mel dan kata laluan. Akaun e-mel tertakluk kepada pengesahan untuk mengesahkan pemilikan.

Tanggungjawab akaun: Anda bertanggungjawab untuk melindungi bukti kelayakan log masuk anda dan keselamatan peranti anda (seperti Face ID, Touch ID atau kod laluan peranti). Beritahu kami dengan segera di support@cherishlyapp.com jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4. Kandungan anda & pemilikan

Kami menghormati sifat peribadi yang mendalam bagi ingatan yang anda amanahkan kepada Cherishly. Anda mengekalkan pemilikan penuh dan semua hak harta intelek dalam semua kandungan yang anda cipta, serahkan atau muat naik ke Cherishly (“Kandungan Pengguna”), termasuk profil peringatan dan penghormatan, foto dan album, rakaman suara, kisah, detik penting dan nota, serta kad kenangan tersuai.

Lesen terhad kepada Cherishly: Anda memberi Cherishly lesen bukan eksklusif, bebas royalti, seluruh dunia, terhad semata-mata untuk menyimpan, memproses, mentranskod, membuat sandaran, menghantar, menyegerakkan dan memaparkan Kandungan Pengguna anda dengan ketat seperti yang diperlukan untuk mengendalikan dan menyediakan Perkhidmatan kepada anda dan ahli Lingkungan Keluarga yang anda jemput.

Tanggungjawab anda: Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap Kandungan Pengguna anda. Anda mewakili bahawa anda mempunyai semua hak, lesen, persetujuan dan kebenaran yang perlu untuk menyerahkannya tanpa melanggar hak harta intelek, privasi atau publisiti mana-mana pihak ketiga.

5. Kandungan peringatan & piawaian komuniti

Cherishly ialah ruang penyayang untuk menghormati kehidupan dan menghibur keluarga yang berdukacita. Kami mengharapkan semua pengguna mengekalkan rasa hormat, empati dan maruah. Apabila mencipta profil peringatan atau memuat naik kandungan mengenai individu yang telah meninggal atau masih hidup, anda bersetuju bahawa:

• Anda mempunyai kebenaran atau kuasa keluarga yang sesuai untuk memperingati individu itu dan berkongsi foto, rakaman atau sejarah peribadi mereka.
• Kandungan adalah menghormati, tepat dan bebas daripada salah tafsir berniat jahat, gangguan, ucapan kebencian, fitnah atau kelucahan.
• Anda tidak akan memuat naik bahan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, lucah secara seksual, kesat atau melanggar hak cipta.
• Anda tidak akan menggunakan platform untuk mengganggu, memburuk-burukkan, mengintip atau menyebabkan tekanan emosi kepada individu hidup atau ahli keluarga.

Cherishly berhak (walaupun tidak menganggap sebarang kewajipan am) untuk menyemak, menolak, menyekat atau mengeluarkan sebarang Kandungan Pengguna, atau menggantung akaun, yang melanggar piawaian ini atau undang-undang yang terpakai.

6. Lingkungan Keluarga & kerjasama

• Penciptaan Lingkungan: Pengguna pada peringkat Premium boleh mencipta satu (1) Lingkungan Keluarga dan bertindak sebagai Pemilik Lingkungan.
• Jemputan ahli: Pemilik Lingkungan boleh menjana pautan dan kod jemputan untuk menjemput sehingga lima (5) ahli keluarga (enam kerusi aktif termasuk pemilik).
• Ahli yang layak: Pengguna pada peringkat Percuma (melalui jemputan) dan pengguna pada peringkat Premium boleh menyertai Lingkungan Keluarga sedia ada. Peringkat Basic dan Lite ialah arkib peribadi berdiri sendiri dan tidak menganjur atau menyertai Lingkungan yang dikongsi.
• Keterlihatan kandungan dikongsi: Profil, foto, nota dan rakaman suara yang diterbitkan ke atau dicipta dalam Lingkungan Keluarga menjadi kelihatan kepada semua ahli aktif Lingkungan itu.
• Pengurusan & penggantian Lingkungan: Pemilik Lingkungan menguruskan jemputan, keahlian dan penerbitan dikongsi. Pemilikan Lingkungan boleh dipindahkan kepada ahli aktif yang layak semasa aliran kerja pemadaman akaun.
• Kebebasan Lingkungan: Setiap Lingkungan Keluarga ialah ruang kerja yang terpencil. Kandungan dalam satu Lingkungan tidak pernah dikongsi dengan atau boleh diakses oleh ahli Lingkungan yang lain.

7. Pelan & peringkat produk

Cherishly menawarkan empat peringkat produk. Tawaran berbayar ialah belian sekali seumur hidup, bukan langganan berulang, memberi akses untuk jangka hayat operasi aplikasi tanpa tekanan pengebilan berulang.

*Sandaran dan penyegerakan awan memerlukan log masuk ke akaun Cherishly yang disahkan (Apple, Google atau E-mel). Dalam Mod Tetamu, data kekal ketat pada peranti.

Kelayakan & skop merentas platform: Semua naik taraf berbayar diproses melalui pembelian dalam aplikasi Apple App Store atau Google Play dan disahkan melalui RevenueCat. Pengecaman kelayakan merentas platform memerlukan log masuk ke akaun Cherishly yang sama; tindakan pemulihan gedung asli mengikut dasar resit setiap gedung. Had peringkat mencerminkan parameter yang berkuat kuasa pada masa pembelian.

8. Pembelian, pengebilan dan bayaran balik

Semua transaksi kewangan dan pembelian dalam aplikasi dijalankan secara terus oleh Apple Inc. atau Google LLC di bawah terma dan peraturan pengebilan masing-masing.

• Pemprosesan pembayaran: Cherishly tidak mengumpul, memproses atau menyimpan nombor kad, butiran bank atau bukti kelayakan pembayaran anda.
• Cukai & harga: Cukai yang terpakai, kadar pertukaran dan yuran gedung ditentukan dan dikutip oleh Apple atau Google semasa pembayaran.
• Bayaran balik: Kerana transaksi dilaksanakan oleh pengendali gedung, Cherishly tidak boleh mengeluarkan bayaran balik secara terus atau membatalkan caj gedung. Permintaan bayaran balik mengikut dasar platform yang digunakan: pada iOS melalui Laporkan Masalah Apple; pada Android melalui Bantuan Google Play.

Penafian pembelian seumur hidup & bukan boleh guna habis

• Pulihkan pembelian: Pembelian seumur hidup boleh dipulihkan pada peranti baharu, selepas memasang semula, atau apabila bertukar platform (jika berkenaan), menggunakan fungsi “Pulihkan Pembelian” dalam aplikasi, dengan syarat anda log masuk ke akaun gedung yang sama yang digunakan semasa pembelian.
• Hak untuk menamatkan perkhidmatan: Dalam keadaan tidak dijangka — termasuk perubahan kawal selia, force majeure, kelemahan keselamatan kritikal atau keadaan operasi tidak mampan — pembangun boleh menamatkan perkhidmatan secara beransur, dengan notis awal yang munasabah kepada pengguna jika boleh.
• Kemudahalihan data semasa penamatan: Semasa penutupan terancang, pembangun akan berusaha secara munasabah untuk membenarkan pengguna mengeksport profil, foto, rakaman suara dan nota mereka ke arkib untuk simpanan setempat, tertakluk kepada ketiadaan kerosakan teknikal pada masa eksport. Aplikasi sudah menyediakan fungsi eksport, yang digalakkan untuk digunakan secara kerap.
• Tiada liabiliti untuk penamatan: Cherishly tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang timbul daripada penamatan perkhidmatan dalam keadaan tidak dijangka, dengan syarat notis yang munasabah dan bantuan eksport (jika boleh) ditawarkan. Kelayakan bayaran balik kekal tertakluk kepada dasar Apple atau Google.

9. Storan awan, sandaran dan kemudahalihan data

Cherishly menggunakan reka bentuk setempat dahulu dengan infrastruktur awan selamat pilihan (Google Cloud Firebase, asia-southeast1):

• Storan setempat sahaja (Percuma & Basic): Kandungan berada dalam storan kotak pasir peranti anda. Jika anda menyahpasang aplikasi, menetapkan semula peranti anda atau kehilangan perkakasan anda tanpa eksport manual, data anda tidak boleh diperoleh semula oleh Cherishly.
• Sandaran & segerak awan (Lite & Premium): Apabila log masuk, profil, metadata, foto dan nota suara anda disegerakkan dan disulitkan semasa transit (TLS) dan semasa rehat. Peringkat peribadi menggunakan penghidratan awan atas permintaan; Lingkungan Keluarga menggunakan penyegerakan kolaboratif langsung.
• Operasi luar talian: Perubahan yang dibuat semasa luar talian disimpan secara setempat dan diberatur untuk disegerakkan apabila kesambungan kembali. Batu nisan pemadaman dikekalkan selama 180 hari; peranti yang luar talian lebih lama mungkin memerlukan penyegerakan semula yang baharu.
• Eksport & import (Basic, Lite, Premium): Peringkat yang layak menyediakan alat eksport manual yang membungkus profil, nota, foto dan rakaman suara anda ke dalam fail arkib bersulit mudah alih.
• Kekangan audio: Ingatan suara dihadkan kepada 180 saat dan 3 MB setiap klip, dirakam dalam mono 64 kbps.
• Tiada jaminan pengarkiban kekal: Cherishly bukan kemudahan storan sejuk perusahaan. Kami tidak menjamin pengekalan kekal, tidak boleh musnah terhadap force majeure. Kami amat menggalakkan eksport luar talian secara kerap bagi foto dan audio penting.

10. Pemberitahuan peringatan & kalendar

• Jenis peringatan: Ulang tahun pemergian, ulang tahun kelahiran, detik penting tersuai, gesaan renungan berkala dan kemas kini Lingkungan Keluarga.
• Penyampaian: Peringatan setempat dijadualkan melalui penggera peranti; peringatan jauh Lingkungan Keluarga dinilai secara berjadual (setiap jam).
• Dua kalendar: Cherishly menyokong kalendar Masihi dan Hijrah (bulan Islam) untuk tarikh peringatan, berdasarkan pengiraan astronomi piawai, untuk kemudahan budaya dan agama.
• Kebenaran & kawalan: Penyampaian bergantung pada kebenaran dalam tetapan peranti anda dan pilihan dalam aplikasi. Anda boleh mengaktifkan, melumpuhkan atau melaraskan jadual pada bila-bila masa.
• Penafian: Peringatan ialah kemudahan peribadi. Cherishly tidak bertanggungjawab atas tarikh yang terlepas akibat pengoptimuman bateri, kebenaran senyap, perubahan zon waktu atau had pelaksanaan latar belakang sistem pengendalian.

11. Harta intelek & hak proprietari

Kecuali Kandungan Pengguna anda, aplikasi Cherishly dan semua perisian berkaitan, kod sumber, reka bentuk antara muka, aset visual, ikon, logo, tanda dagangan, animasi, susun atur dan penghormatan sejarah terkurasi ialah harta intelek eksklusif Cherishly dan pemberi lesennya, dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan lain-lain.

Kami memberi anda lesen peribadi, terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik, boleh dibatalkan untuk memuat turun, memasang dan menggunakan aplikasi Cherishly pada peranti peribadi yang serasi untuk tujuan peringatan peribadi, bukan komersial anda di bawah Terma ini.

Anda bersetuju untuk tidak menyalin, menyahkompil, merekayasa balik, mengubah suai, mencipta karya terbitan, menyewa, memajak, mengedar atau memaparkan secara awam mana-mana bahagian perisian atau penjenamaan Cherishly tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu.

12. Ketersediaan perkhidmatan & pengubahsuaian

Kami komited untuk menyediakan perkhidmatan yang stabil dan boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, Cherishly disediakan atas dasar “seadanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa sebarang jaminan, sama ada nyata, tersirat atau berkanun.

Kami mungkin mengubah suai, mengemas kini, mempertingkatkan atau menggantung sementara aspek Perkhidmatan untuk penyelenggaraan, naik taraf keselamatan, keserasian sistem pengendalian atau perubahan ciri. Kami tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas ralat pada setiap masa.

13. Had liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, Cherishly dan pengasas, pengarah, pekerja, gabungan atau pemberi lesennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, atau atas sebarang kehilangan keuntungan, data, foto, rakaman suara, muhibah atau tekanan emosi, yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan anda (atau ketidakupayaan untuk menggunakan) Perkhidmatan; kehilangan atau kerosakan Kandungan Pengguna; akses tanpa kebenaran ke kandungan atau peranti anda; pertikaian antara ahli Lingkungan Keluarga; atau sebarang pepijat, virus atau kepincangan teknikal.

Setakat sepenuhnya yang dibenarkan oleh undang-undang, liabiliti agregat Cherishly untuk semua tuntutan tidak akan melebihi yang lebih besar antara jumlah yang anda bayar kepada Cherishly dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan liabiliti, atau lima puluh dolar AS (US$50).

Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan had tertentu; dalam bidang kuasa tersebut, liabiliti kami adalah terhad setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang.

14. Penamatan & pemadaman akaun

• Penamatan sukarela: Anda boleh berhenti menggunakan Cherishly pada bila-bila masa. Anda boleh memadamkan data setempat dengan menyahpasang aplikasi, atau mencetuskan pemadaman kekal akaun dan data awan dalam Tetapan > Padam Akaun.
• Pengeluaran data semasa pemadaman: Apabila anda memulakan pemadaman mengikut arahan Pemadaman Akaun & Data kami, fungsi automatik kami mengeluarkan bukti kelayakan, profil, foto, nota suara, keahlian Lingkungan Keluarga dan token pemberitahuan anda daripada pelayan kami secara kekal, biasanya dalam masa 30 hari.
• Penamatan oleh Cherishly: Kami boleh menggantung, menyekat atau menamatkan akaun anda jika anda melanggar Terma ini secara material, bertindak secara menyalahi undang-undang atau kesat, melanggar hak harta intelek, atau menjejaskan keselamatan atau integriti platform.

15. Perubahan pada Terma ini

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam produk kami, kewajipan undang-undang, dasar platform atau amalan keselamatan. Apabila kemas kini diterbitkan, kami akan menyemak semula tarikh “Kemas kini terakhir” di atas. Untuk perubahan material, kami mungkin memberikan notis yang menonjol melalui Aplikasi, laman web kami atau melalui e-mel jika boleh. Penggunaan berterusan Cherishly selepas Terma yang dikemas kini disiarkan membentuk penerimaan Terma yang disemak semula.

16. Hubungi kami