حذف الحساب والبيانات

1. تعليمات الحذف داخل التطبيق

حذف الحساب مدمج مباشرةً في تطبيق تشيرِشلي على iOS وأندرويد. لحذف حسابك وبياناتك:

1. افتح تطبيق تشيرِشلي على جهازك.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. اضغط حذف الحساب.
4. راجع التحذير الذي يصف الإزالة الدائمة لبياناتك.
5. نقل دائرة العائلة (إن وُجد): إذا كنت تملك دائرة عائلة مشتركة بها أعضاء نشطون آخرون، فسيُعرَض عليك خيار نقل الملكية إلى عضو آخر، أو حذف الدائرة.
6. التحقّق الأمني: أكّد هويتك عبر Face ID / Touch ID (إن كان مفعّلًا) أو أعِد المصادقة بطريقة تسجيل الدخول الأصلية (Google أو Apple أو كلمة المرور).
7. اضغط حذف حسابي وأكّد التنبيه الأخير.

2. البيانات التي تُحذَف

عند بدء حذف الحساب، تبدأ بنيتنا السحابية فورًا في حذف كلّ السجلّات الشخصية والمشتركة المرتبطة بحسابك، بما في ذلك:

• الملف الشخصي وبيانات اعتماد الحساب: ملف المستخدم وسجلّ المصادقة والاسم المعروض والبريد الإلكتروني.
• الصفحات التذكارية وصفحات الأشخاص: كلّ الصفحات الشخصية والتذكارية التي أنشأتها.
• الذكريات والمحتوى: كلّ الصور المرفوعة والتسجيلات الصوتية والملاحظات المكتوبة والتواريخ المهمّة.
• ملفّات التخزين السحابي: كلّ ملفّات الوسائط الأصلية المخزّنة في التخزين السحابي.
• بيانات دائرة العائلة: عضويتك في الدائرة أو بيانات دائرة العائلة التي تملكها (ما لم تُنقَل).
• رموز الدفع الخاصّة بالأجهزة: كلّ رموز إشعارات الأجهزة المرتبطة بمعرّف المستخدم الخاص بك.

3. الاحتفاظ بالبيانات والتوقيت

تُمحى كلّ البيانات الشخصية والذكريات والوسائط المرفوعة نهائيًا من قاعدة بياناتنا وتخزيننا السحابي عند حذف الحساب، عادةً خلال 30 يومًا. لا نحتفظ بنسخ من ذكرياتك الخاصّة بعد حذفها.

ملاحظة بشأن السجلّات المالية: إذا اشتريت ترقية عبر App Store أو Google Play، فقد تحتفظ Apple أو Google أو بنية الدفع لدينا بسجلّات المعاملات بشكل منفصل فقط بما تقتضيه قواعد الامتثال الضريبي أو المحاسبي أو القانوني المعمول بها.

4. طلبات الحذف اليدوي / تعذّر الوصول إلى التطبيق؟

إذا تعذّر عليك الوصول إلى تطبيق تشيرِشلي (مثلًا فقدت جهازك أو لم يعد لديك تسجيل دخول حسابك)، يمكننا معالجة طلب الحذف يدويًا.

أرسل رسالة من عنوان البريد المرتبط بحساب تشيرِشلي إلى support@cherishlyapp.com بعنوان «طلب حذف حساب». سيتحقّق فريق الدعم من ملكيتك ويكمل حذف حسابك وبياناتك.