Pemadaman akaun dan data
Aplikasi mudah alih Cherishly
Di Cherishly, kami percaya anda harus mempunyai kawalan penuh ke atas maklumat peribadi dan ingatan keluarga anda. Halaman ini menerangkan cara meminta pemadaman kekal akaun Cherishly anda dan semua data berkaitan.
1. Arahan pemadaman dalam aplikasi
Pemadaman akaun dibina terus ke dalam aplikasi Cherishly untuk iOS dan Android. Untuk memadamkan akaun dan data anda:
- Buka aplikasi Cherishly pada peranti anda.
- Pergi ke Tetapan.
- Ketik Padam Akaun.
- Semak amaran yang menerangkan pengeluaran kekal data anda.
- Pemindahan Lingkungan Keluarga (jika berkenaan): Jika anda memiliki Lingkungan Keluarga yang dikongsi dengan ahli aktif lain, anda akan ditawarkan pilihan untuk memindahkan pemilikan kepada ahli lain, atau memadamkan Lingkungan itu.
- Pengesahan keselamatan: Sahkan identiti anda dengan Face ID / Touch ID (jika diaktifkan) atau sahkan semula melalui kaedah log masuk asal anda (Google, Apple atau kata laluan).
- Ketik Padam Akaun Saya dan sahkan gesaan terakhir.
2. Data yang dipadamkan
Apabila pemadaman akaun dicetuskan, infrastruktur awan kami segera mula memadamkan semua rekod peribadi dan dikongsi yang dipautkan ke akaun anda, termasuk:
- Profil peribadi & bukti kelayakan akaun: profil pengguna, rekod pengesahan, nama paparan dan alamat e-mel anda.
- Profil peringatan & individu: semua profil peribadi dan peringatan yang anda cipta.
- Ingatan & kandungan: semua foto yang dimuat naik, rakaman suara, nota bertulis dan tarikh penting.
- Fail storan awan: semua fail media mentah yang disimpan dalam Cloud Storage.
- Data Lingkungan Keluarga: keahlian Lingkungan anda atau data Lingkungan Keluarga yang anda miliki (melainkan dipindahkan).
- Token tolak peranti: semua token pemberitahuan peranti yang dikaitkan dengan ID pengguna anda.
3. Pengekalan data & masa
Masa pemadaman: pemadaman bermula sebaik sahaja pengesahan dan direka untuk selesai dengan segera melalui fungsi pelayan automatik.
Semua data peribadi, ingatan dan media yang dimuat naik dibersihkan secara kekal daripada pangkalan data dan storan awan kami apabila pemadaman akaun, biasanya dalam masa 30 hari. Kami tidak menyimpan salinan ingatan peribadi anda setelah dipadamkan.
Nota mengenai rekod kewangan: jika anda membeli naik taraf melalui App Store atau Google Play, rekod transaksi mungkin dikekalkan secara berasingan oleh Apple, Google atau infrastruktur pembayaran kami semata-mata seperti yang dikehendaki oleh peraturan pematuhan cukai, perakaunan atau undang-undang yang terpakai.
4. Permintaan pemadaman manual / tidak dapat mengakses aplikasi?
Jika anda tidak dapat mengakses aplikasi Cherishly (contohnya anda kehilangan peranti anda atau tidak lagi mempunyai log masuk akaun anda), kami boleh memproses permintaan pemadaman anda secara manual.
Hantar e-mel daripada alamat yang dikaitkan dengan akaun Cherishly anda ke support@cherishlyapp.com dengan baris subjek “Account Deletion Request”. Pasukan sokongan kami akan mengesahkan pemilikan anda dan menyelesaikan pemadaman akaun dan data anda.